Xoá tài khoản

Khi tài khoản bị xoá:

• Ngay lập tức: tài khoản đăng nhập và ảnh, video selfie xác minh (nếu còn lưu).
• Trong tối đa 20 ngày (tối đa 30 ngày với phần cần nhà cung cấp dịch vụ xử lý): hồ sơ, ảnh hồ sơ, lượt thích, kết nối, tin nhắn trong các cuộc trò chuyện, vị trí, sở thích, câu trả lời trắc nghiệm, lựa chọn đồng ý đang lưu cho việc vận hành.
• Thống kê sử dụng gắn với tài khoản: bỏ liên kết tài khoản ngay khi xoá, bản ghi tự xoá sau 180 ngày kể từ khi phát sinh.

Một số dữ liệu phải được giữ lại theo pháp luật, kể cả khi bạn đã xoá tài khoản, và chỉ dùng cho đúng mục đích đó:

• Hoá đơn, chứng từ giao dịch, yêu cầu hoàn tiền: giữ 10 năm theo pháp luật kế toán, thuế; bỏ liên kết với tài khoản, chỉ còn thông tin bắt buộc trên chứng từ.
• Báo cáo vi phạm, cờ rủi ro tin nhắn, nhật ký kiểm duyệt, kháng nghị (nếu có): giữ 2 năm để bảo vệ cộng đồng và phối hợp cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Nếu tài khoản đang bị khoá vì vi phạm: mã băm số điện thoại, email và thiết bị giữ 24 tháng để chặn tạo lại tài khoản. Mã băm không đọc ngược ra thông tin gốc.
• Bằng chứng về việc bạn đã đồng ý hoặc rút đồng ý: giữ trong thời gian cần để chứng minh tuân thủ theo pháp luật.

Thời hạn trên tính theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP (xoá dữ liệu trong 20 ngày; 30 ngày khi cần nhà cung cấp xử lý). Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật (mục 10 và 11).

1. Mở ứng dụng 2DM MATCH và đăng nhập vào tài khoản của bạn
2. Vào Cài đặt → Quyền riêng tư & dữ liệu
3. Kéo xuống mục “Vùng nguy hiểm”, chọn “Xoá tài khoản & toàn bộ dữ liệu”
4. Gõ XOA để xác nhận và bấm Xoá vĩnh viễn

Hoặc dùng nút bên dưới nếu bạn đang đăng nhập ngay trên trình duyệt này:

Đang kiểm tra đăng nhập…

Trước khi xoá: nếu bạn mua gói qua App Store hoặc Google Play, hãy huỷ gia hạn trong cài đặt tài khoản Apple, Google. Phí đã kích hoạt không được hoàn khi bạn tự xoá tài khoản, trừ các trường hợp nêu trong Chính sách thanh toán & hoàn tiền.

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng, quên mật khẩu, hoặc không thể đăng nhập, hãy gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email dưới đây (hoặc tới bộ phận dữ liệu cá nhân privacy@2dm.network). Vui lòng gửi từ đúng email đã đăng ký hoặc ghi số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc, xác minh chủ tài khoản và hoàn tất xoá trong tối đa 20 ngày (30 ngày với phần cần nhà cung cấp xử lý) theo Mục 1. Nếu cần gia hạn, chúng tôi báo lý do trước khi hết hạn.

• Công ty chủ quản, trụ sở chính đặt tại Singapore: VITA HEALTH TECH GLOBAL PTE. LTD. (Singapore) · UEN 202416618G
• Đơn vị vận hành & thu tiền tại Việt Nam: Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu HATI
• MST: 0319000928
• Địa chỉ tại Việt Nam: 334/64/4B Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
• Email: info@2dm.network · Dữ liệu cá nhân: privacy@2dm.network

• Trang hỗ trợ
• Chính sách bảo mật
• Chính sách thanh toán & hoàn tiền